இன்று, டிராவல் லீடர்ஸ் குழுமம் தனது 2017 வர்த்தக பயண போக்குகள் கணக்கெடுப்பின் முடிவுகளை வெளியிட்டது, இது வணிக பயணத்திற்கு குறைவு இல்லை என்பதைக் குறிக்கிறது.
கணக்கெடுப்பின்படி, டிராவல் லீடர்ஸ் குழுமத்தின் வணிக பயணத்தை மையமாகக் கொண்ட முகவர்களில் 86% பேர் முன்பதிவு கடந்த ஆண்டை விட அதிகமாகவோ அல்லது அதிகமாகவோ இருக்கும் என்று அவர்கள் எதிர்பார்க்கிறார்கள். வர்த்தக பயணிகளின் முக்கிய கவலைகள் பயண தளவாடங்கள், தாமதமான அல்லது ரத்து செய்யப்பட்ட விமானங்கள் முதல் வரையறுக்கப்பட்ட விமான இருக்கைகள் வரை, அவற்றைத் தணிப்பதில் நிபுணத்துவம் உள்ளது என்றும் பங்கேற்ற பயண முகவர்கள் குறிப்பிட்டனர்.
“வணிகப் பயணம் என்பது பயணத் தொழிலுக்கு மட்டுமல்ல, குறிப்பாக அமெரிக்க பொருளாதாரத்திற்கும் ஒரு முக்கிய இயந்திரமாகும். வணிகப் பயணம் அதிகரிக்கும் போது, இது நமது பொருளாதார அமைப்பில் அதிக அளவு நம்பிக்கையை வெளிப்படுத்துகிறது ”என்று சி.டி.சி, டிராவல் லீடர்ஸ் குழுமத்தின் தலைமை நிர்வாக அதிகாரி நினன் சாக்கோ கூறினார். "கணக்கெடுப்பின் பதில்கள் வணிக பயணிகள் தாமதமான மற்றும் ரத்து செய்யப்பட்ட விமானங்கள் உட்பட நன்கு நிறுவப்பட்ட கவலைகளைக் கொண்டிருந்தாலும், எங்கள் விதிவிலக்கான முகவர்கள் தங்கள் பயணிகள் எதிர்கொள்ளும் தாக்கத்தைக் குறைப்பதில் திறமையானவர்கள் என்பதைக் காட்டுகிறது."
நவம்பர் 17 முதல் டிசம்பர் 9, 2016 வரை நடத்தப்பட்ட, வர்த்தக பயண போக்குகள் கணக்கெடுப்பு அமெரிக்கா முழுவதும் 541 டிராவல் லீடர்ஸ் குழுமத்தின் பயண முகவர் நிபுணர்களிடமிருந்து பதில்களை சேகரித்தது, அதன் போர்ட்ஃபோலியோ 50% அல்லது அதற்கு மேற்பட்ட வணிக பயண வாடிக்கையாளர்களைக் கொண்டுள்ளது.
2017 இல் எதிர்பார்க்கப்பட்ட வணிக பயணம்
டிராவல் லீடர்ஸ் குழுமத்தின் வணிக பயண முகவர்களிடம் கேட்கப்பட்டபோது, “இதுவரை உங்கள் ஒட்டுமொத்த 2017 வணிக பயண முன்பதிவுகளை கடந்த ஆண்டு இந்த நேரத்தில் உங்கள் 2016 வணிக பயண முன்பதிவுகளுடன் ஒப்பிடுகையில் இது உண்மைதானா?” அவர்கள் சொன்னார்கள்:
2017 2016 2015 2014 2013 2012
முன்பதிவு அளவு 32.0% 36.6% 45.5% 38.4% 38.7% 34.5% அதிகரிக்கும்
முன்பதிவு நிலைகள் 54.0% 40.2% 34.0% 39.4% 40.8% 42.2% ஆக இருக்கும்
முன்பதிவு அளவு 14.0% 6.6% 4.9% 5.7% 9.8% 4.7% குறையும்
சிறந்த வணிக பயண கவலைகள்
"உங்கள் வணிக பயணிகளின் முதல் 3 கவலைகள் யாவை?" முகவர்கள் கூறினார்:
2017 2016 2015 2014
தாமதமான விமானங்கள் 73.2% 78.7% 68.5% 70.1%
வரையறுக்கப்பட்ட விமான இருக்கை கிடைக்கும் 43.8% 38.3% 42.0% 46.7%
அடிக்கடி ஃப்ளையர் / விசுவாச புள்ளிகளைப் பெறுதல் 41.0% 37.6% 32.9% 37.5%
பாதுகாப்பு வழியாக செல்ல எளிதானது 31.4% 33.8% 33.1% 28.3%
என்று கேட்கப்பட்டபோது, “உங்கள் வணிகப் பயணிகளுக்கு நீங்கள் எந்த கவலைகளை நிவர்த்தி செய்யவோ அல்லது குறைக்கவோ முடியும்?” வணிக பயண முகவர்கள் மூன்று கவலைகள் வரை பெயரிட முடிந்தது. முதல் ஐந்து இடங்கள்:
2017
தாமதமான விமானங்கள் 48.6%
ஒருவரின் முதுகில் 39.2% இருப்பதை உறுதி செய்தல்
அடிக்கடி ஃப்ளையர் / லாயல்டி புள்ளிகளைப் பெறுவது 32.3%
வரையறுக்கப்பட்ட விமான இருக்கை கிடைக்கும் 28.7%
பயணச் செலவு 25.1%
வணிக பயணிகளுக்கான துணை கட்டணம்
இந்த ஆண்டு, பயண வல்லுநர்களிடம் "உங்கள் வாடிக்கையாளர்களைத் தவிர்ப்பதற்கு எந்த துணைக் கட்டணங்களை நீங்கள் தொடர்ந்து உதவுகிறீர்கள்?" முதல் ஐந்து இடங்கள்:
• Hotel fees for cancellations (53.2%)
• Airline fees for changing flights (41.4%)
• Airline fees for seat assignment (39.9%)
• Airline fees for baggage (21.8%)
• Hotel fees for early check-in/late check-in (16.6%)
“இப்போது, முன்னெப்போதையும் விட, வணிகப் பயணிகளுக்கு ஒரு பயண நிபுணர் தேவை,” என்று பயணத் தலைவர்கள் கார்ப்பரேட்டின் தலைவர் கேப் ரிஸி கூறினார். "எங்கள் பயண முகவர்கள் வணிக பயணிகள் வழக்கமாக எதிர்கொள்ளும் சிக்கல்களைத் தீர்ப்பதில் திறமையானவர்கள், மேலும் கட்டணம், விமான இருக்கை மற்றும் பலவற்றைப் பற்றிய கவலைகளைத் தணிப்பதில் அவர்கள் உள்ளனர். அவர்களின் நிபுணத்துவம் அவர்களின் பயணிகளுக்கு முக்கியமானது, பணியாளர் வணிக பயணிகளின் திருப்தி முதல் வாடிக்கையாளர் உறவுகள் வரை அனைத்தையும் சாதகமாக பாதிக்கிறது. ”
